Gaya APA
Hardiyansyah, . (2011).
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK: KONSEP, DIMENSI, INDIKATOR DAN IMPLEMENTASINYA (Cetakan 1).
Yogyakarta:
Gava Media.
Gaya MLA
Hardiyansyah, .
"KUALITAS PELAYANAN PUBLIK: KONSEP, DIMENSI, INDIKATOR DAN IMPLEMENTASINYA".
Cetakan 1
Yogyakarta:
Gava Media,
2011.
Text.